Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird unter den folgenden Begriffen Folgendes verstanden:

Widerrufsfrist: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Verbraucher: Jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
Tag: Kalendertag.
Dauervertrag: Ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist.
Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie in Zukunft für einen Zeitraum, der dem Zweck der Informationen entspricht, eingesehen und unverändert wiedergegeben werden können.
Widerrufsrecht: Das Recht des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Rahmen eines Fernabsatzvertrages an Verbraucher anbietet.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems zum Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis einschließlich des Vertragsschlusses ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden.
Fernkommunikationstechnik: Ein Mittel, das zur Abgabe von Vertragserklärungen genutzt werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, binnen einer Frist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher mit dem Produkt und der Verpackung sorgfältig umzugehen.

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückzusenden, gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen Anweisungen.

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden über den Fernabsatz geschlossenen Vertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher zustande kommt.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dem Verbraucher auf dessen Wunsch unverzüglich und kostenlos zugesandt werden.

Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, so kann – abweichend vom vorherigen Absatz – der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Verbraucher leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann.

Soweit neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die vorstehenden Absätze entsprechend, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

Fälle, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, sind „im Sinne“ dieser Bedingungen zu beurteilen. Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen sind „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um dem Verbraucher eine sachgerechte Beurteilung des Angebots zu ermöglichen.
    Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

  2. Jedes Angebot enthält die Informationen, aus denen klar hervorgeht, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dazu gehören insbesondere:

    • der Preis einschließlich aller Steuern,

    • gegebenenfalls die Lieferkosten,

    • die Art des Zustandekommens des Vertrages und die dafür erforderlichen Schritte,

    • das Bestehen oder Nichtbestehen eines Widerrufsrechts,

    • die Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen,

    • die Frist, innerhalb derer das Angebot angenommen werden kann, sowie

    • die Höhe des Tarifs für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik, wenn die Kosten der Nutzung von dem Basistarif abweichen.

  3. Die Produktabbildungen auf der Website dienen lediglich zur Veranschaulichung und können in Farbe und Form geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Artikel 5 – Zustandekommen des Vertrages

  1. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot des Unternehmers annimmt und die dabei gestellten Bedingungen erfüllt.

  2. Nimmt der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege an, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Angebotsannahme auf elektronischem Wege. Solange der Unternehmer den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.

  3. Kommt der Vertrag auf elektronischem Wege zustande, trifft der Unternehmer angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit der elektronischen Datenübertragung zu gewährleisten, und sorgt für eine sichere Webumgebung.
    Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, trifft der Unternehmer entsprechende Sicherheitsvorkehrungen.

  4. Der Unternehmer kann – im gesetzlich zulässigen Umfang – Informationen einholen, um die Bonität des Verbrauchers zu prüfen, sowie Tatsachen und Umstände, die für einen ordnungsgemäßen Vertragsabschluss wichtig sind.
    Ergibt sich aus dieser Prüfung, dass berechtigte Zweifel bestehen, ist der Unternehmer berechtigt, einen Auftrag abzulehnen oder besondere Zahlungsbedingungen festzulegen.

  5. Der Unternehmer sendet dem Verbraucher mit der Lieferung der Ware oder der Dienstleistung folgende Informationen, schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger, zu:

    • die Anschrift des Unternehmens, bei der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann,

    • die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts,

    • Informationen über Garantien und Kundendienst,

    • die in Artikel 4 Absatz 2 genannten Daten, sofern diese dem Verbraucher nicht bereits vor Vertragsschluss mitgeteilt wurden.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

  1. Der Verbraucher hat das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen von dem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

  2. Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, wie es zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.

  3. Zur Ausübung des Widerrufsrechts hat der Verbraucher den Unternehmer eindeutig über seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, zu informieren. Dies kann per E-Mail oder über das auf der Website zur Verfügung gestellte Widerrufsformular erfolgen.

  4. Der Verbraucher hat das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach der Mitteilung über den Widerruf, an den Unternehmer zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern nicht anders angegeben.

  5. Nach Erhalt der Rücksendung oder eines Nachweises über den Versand erstattet der Unternehmer dem Verbraucher den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten binnen 14 Tagen zurück, vorausgesetzt, dass die Ware in ordnungsgemäßem Zustand eingegangen ist.

    Artikel 7 – Preise

    1. Die in den Angeboten genannten Preise verstehen sich in Euro (€) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

    2. Während der in einem Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen infolge von Änderungen der gesetzlichen Mehrwertsteuersätze.

    3. Preisänderungen nach Zustandekommen des Vertrages sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder behördlichen Maßnahmen beruhen.

    4. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten, sofern diese im Angebot nicht ausdrücklich inbegriffen sind. Diese werden dem Verbraucher während des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.

    Artikel 8 – Lieferung und Ausführung

    1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen sowie bei der Bewertung von Anfragen nach Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

    2. Als Lieferadresse gilt die vom Verbraucher angegebene Anschrift.

    3. Der Unternehmer wird Bestellungen innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang versenden, sofern keine andere Lieferzeit angegeben ist. Sollte sich die Lieferung verzögern oder eine Bestellung ganz oder teilweise nicht ausgeführt werden können, wird der Verbraucher spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung darüber informiert.

    4. Wenn die Lieferung verspätet erfolgt oder ein Produkt nicht verfügbar ist, hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen. Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher in diesem Fall den gezahlten Betrag unverzüglich zurück.

    5. Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts von Produkten geht erst in dem Moment auf den Verbraucher über, in dem die Produkte an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Dritten übergeben werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

    Artikel 9 – Gewährleistung und Haftung

    1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die gelieferten Produkte den vertraglichen Vereinbarungen, den im Angebot angegebenen Spezifikationen sowie den gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Vorschriften entsprechen.

    2. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Maß oder Design, die handelsüblich oder technisch unvermeidbar sind, stellen keinen Mangel dar.

    3. Der Verbraucher hat das gelieferte Produkt unverzüglich nach Erhalt zu prüfen. Offensichtliche Mängel sind dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung schriftlich mitzuteilen.

    4. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware, es sei denn, die Art der Ware oder des Mangels rechtfertigt eine kürzere Frist.

    5. Der Unternehmer haftet nicht für Schäden, die aus unsachgemäßer Verwendung, natürlicher Abnutzung, unsachgemäßer Behandlung oder Pflege der Produkte entstehen.

    6. Die Haftung des Unternehmers ist auf den Kaufpreis des Produkts beschränkt. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

     

Artikel 10 – Zahlung

  1. Der Verbraucher verpflichtet sich, den fälligen Betrag zum Zeitpunkt der Bestellung über eine der im Webshop angegebenen Zahlungsmethoden zu begleichen.

  2. Die Zahlung erfolgt ausschließlich in Euro (€). Akzeptierte Zahlungsmethoden sind unter anderem Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung und Shopify Payments (abhängig von den im Shop aktivierten Optionen).

  3. Der Unternehmer ist berechtigt, die Lieferung der Ware erst nach Zahlungseingang vorzunehmen.

  4. Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Fehler in den angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.

  5. Kommt der Verbraucher mit der Zahlung in Verzug, so ist der Unternehmer berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen zu verlangen sowie die Lieferung bis zum Zahlungseingang auszusetzen.

Artikel 11 – Höhere Gewalt

  1. Der Unternehmer haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Verpflichtungen, wenn diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen (höhere Gewalt).

  2. Als höhere Gewalt gelten insbesondere: Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Epidemien, Streiks, behördliche Maßnahmen, Transportprobleme, technische Störungen, Krieg oder ähnliche unvorhersehbare Ereignisse.

  3. Im Falle höherer Gewalt wird der Unternehmer den Verbraucher so bald wie möglich informieren. Sollte die Lieferung länger als 30 Tage unmöglich sein, hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen. Bereits geleistete Zahlungen werden dann vollständig erstattet.

Artikel 12 – Beschwerdenverfahren

  1. Der Unternehmer legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollte der Verbraucher eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung haben, kann er diese per E-Mail an den Kundendienst richten: [jouw-shop-email@example.com].

  2. Beschwerden müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.

  3. Der Unternehmer bestätigt den Eingang der Beschwerde innerhalb von 7 Werktagen und bemüht sich, diese spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang zu bearbeiten. Sollte eine längere Bearbeitungszeit erforderlich sein, wird der Verbraucher entsprechend informiert.

  4. Kann die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, so kann der Verbraucher sich an die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle (Verbraucher­streitbeilegungsgesetz) wenden.

  5. Eine Beschwerde entbindet den Verbraucher nicht von seiner Zahlungspflicht, es sei denn, der Unternehmer hat schriftlich etwas anderes bestätigt.

Artikel 13 – Vertragsschluss

  1. Die im Webshop dargestellten Produkte stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Online-Präsentation.

  2. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

  3. Der Unternehmer kann das Angebot innerhalb von 5 Werktagen annehmen, indem er

    • eine Auftragsbestätigung per E-Mail sendet oder

    • die bestellte Ware liefert.

  4. Der Vertragstext wird vom Unternehmer gespeichert und dem Verbraucher nach Abschluss der Bestellung per E-Mail zugeschickt.

  5. Der Vertrag kann in deutscher oder englischer Sprache geschlossen werden.

Artikel 14 – Widerrufsrecht

  1. Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  2. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen hat.

  3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Unternehmer mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über seinen Entschluss informieren.

  4. Die Rücksendung der Waren erfolgt auf eigene Kosten des Verbrauchers, es sei denn, der Unternehmer bietet ausdrücklich kostenlosen Rückversand an.

  5. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen als der angebotenen Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

Artikel 15 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher findet deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

  2. Sofern der Verbraucher keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz ins Ausland verlegt, ist der Geschäftssitz des Unternehmers Gerichtsstand für alle Streitigkeiten.

  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.